Datenschutzerklärung für Trevandos Elomira

Wenn Sie sich bei Trevandos Elomira anmelden oder unsere Bildungsangebote besuchen, erheben wir verschiedene Informationen über Sie. Das beginnt bereits beim ersten Kontakt und setzt sich in Ihrer gesamten Lernreise auf unserer Plattform fort. Unsere Datenerhebung erfolgt dabei sowohl direkt von Ihnen als auch automatisch durch die Nutzung unserer Dienste.

Uns interessiert vor allem, wie Sie unsere Kurse nutzen, damit wir Ihr Lernerlebnis verbessern können. Dabei erfassen wir nicht nur offensichtliche Angaben wie Ihren Namen, sondern auch technische Details – das klingt vielleicht nach viel, aber jeder Teil hilft uns, Ihnen passende Inhalte zu bieten. Und keine Sorge: Wir fragen niemals mehr ab, als für Ihre Nutzung unserer Services erforderlich ist.

• Registrierungsdaten: Bei der Anmeldung geben Sie uns zum Beispiel Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, gewählte Zugangsdaten und gegebenenfalls Ihre bevorzugte Sprache. Diese Angaben helfen uns, Ihr Nutzerkonto eindeutig zuzuordnen und Ihnen personalisierte Angebote zu machen.
• Kurs- und Nutzungsdaten: Während Sie auf unserer Plattform lernen, speichern wir, welche Kurse Sie besuchen, wie lange Sie sich mit einzelnen Inhalten beschäftigen, Ihre Fortschritte, Bewertungen und Beiträge in Foren oder Diskussionsgruppen. So können wir Ihnen Empfehlungen geben und Ihre Lernerfahrung gezielter gestalten.
• Geräte- und Verbindungsinformationen: Automatisch erfassen wir Daten wie IP-Adressen, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zugriffszeiten. Das hilft uns, technische Probleme zu erkennen und die Plattform für unterschiedliche Geräte zuverlässig bereitzustellen.
• Zahlungsinformationen: Sollten Sie kostenpflichtige Angebote nutzen, erfassen wir Zahlungsdaten wie Transaktionsnummern. Ihre vollständigen Zahlungsdetails werden jedoch ausschließlich über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt und nicht dauerhaft auf unseren Servern gespeichert.
• Kommunikationsdaten: Wenn Sie uns kontaktieren – sei es per Supportanfrage oder Feedback –, speichern wir diese Korrespondenz, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und unsere Services zu verbessern.

Ganz ehrlich: Wir wissen, dass Daten ein sensibles Thema sind. Deshalb achten wir darauf, immer nur die notwendigen Informationen zu erheben, und halten uns an geltende Datenschutzgesetze.

Uns ist wichtig, dass Sie verstehen, warum wir Ihre Daten brauchen und was wir damit machen. Ihre Daten helfen uns, Ihre Lernumgebung so angenehm und individuell wie möglich zu gestalten – und das auf eine für Sie nachvollziehbare Weise. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihre Daten nicht einfach weitergeben oder für Werbezwecke missbrauchen.

Ein zentrales Anliegen ist die Verwaltung Ihres Kontos. Ohne Ihre Angaben könnten wir Ihnen keine personalisierten Inhalte oder Fortschrittsanzeigen bieten. Wir nutzen Ihre Daten auch, um Ihnen Service-Mitteilungen oder wichtige Informationen zu Kursänderungen zu schicken. Und klar, manchmal kontaktieren wir Sie, um Feedback zu sammeln oder Sie über neue Angebote zu informieren.

• Kontoverwaltung und Service: Wir verwenden Ihre Registrierungsdaten, um Ihr Nutzerkonto zu führen, Ihre Identität zu prüfen und Ihnen einen sicheren Zugang zu ermöglichen. Das umfasst auch die Wiederherstellung von Zugangsdaten und die individuelle Anpassung Ihres Profils.
• Kursbereitstellung und -anpassung: Ihre Lernaktivitäten und Interessen helfen uns, relevante Kursinhalte vorzuschlagen und das Lernerlebnis an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir greifen dabei auf Ihr Nutzungsverhalten zurück, um Ihnen gezielt Unterstützung anzubieten.
• Analyse und Verbesserung: Durch die Auswertung von Nutzungsdaten erkennen wir, welche Kurse besonders beliebt sind oder wo Lernende Schwierigkeiten haben. Diese Erkenntnisse setzen wir ein, um unser Angebot stetig zu verbessern und technische Probleme schnell zu lösen.
• Kommunikation: Wir halten Sie per E-Mail oder über die Plattform über wichtige Änderungen, Updates oder neue Angebote auf dem Laufenden. Wenn Sie uns Feedback geben, nutzen wir Ihre Rückmeldungen, um unsere Services weiterzuentwickeln.

In meinen Augen ist Transparenz der beste Datenschutz. Deswegen können Sie jederzeit bei uns nachfragen, wie wir Ihre Daten verwenden – und wir erklären es Ihnen gern, ohne Fachchinesisch.

Wie viele moderne Lernplattformen setzen wir auf externe Dienstleister, um Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen. Dabei greifen wir beispielsweise auf Analyse-Tools zurück, die uns zeigen, wie Sie unser Angebot nutzen. Auch für die Zahlungsabwicklung oder bestimmte Kursfunktionen kommen spezialisierte Anbieter zum Einsatz.

Diese Drittanbieter erfassen unter Umständen eigene Daten über Sie – meistens anonymisiert oder pseudonymisiert. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und achten darauf, dass auch sie hohen Datenschutzstandards folgen. Trotzdem möchten wir ehrlich mit Ihnen sein: Nicht alle Prozesse haben wir komplett in der Hand, wenn es um externe Tools geht.

• Analysedienste: Mithilfe von Analysewerkzeugen beobachten wir, wie Nutzer durch die Plattform navigieren, welche Inhalte besonders gefragt sind und an welchen Stellen es zu Abbrüchen kommt. Die gewonnenen Erkenntnisse fließen in die Weiterentwicklung unserer Angebote ein.
• Zahlungsdienstleister: Zahlungen für kostenpflichtige Kurse werden ausschließlich über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Diese Dienstleister speichern Ihre Zahlungsdaten sicher und teilen mit uns lediglich die für die Buchungsbestätigung notwendigen Informationen.
• Lernmanagement-Systeme: Für bestimmte Kurse oder Funktionen nutzen wir externe Systeme, die zusätzliche Daten erfassen können, z.B. Ihre Fortschritte oder Prüfungsergebnisse. Wir achten darauf, dass diese Systeme mit unserer Plattform harmonieren und Ihre Daten geschützt bleiben.

Falls Sie mehr darüber wissen möchten, welche Drittanbieter wir einsetzen und wie deren Datenschutz aussieht, geben wir Ihnen auf Anfrage gern Auskunft. Vertrauen ist die Grundlage für gemeinsames Lernen – auch beim Datenschutz.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten steht bei uns an erster Stelle. Wir setzen verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unerlaubtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen. Dabei orientieren wir uns laufend an aktuellen Sicherheitsstandards und passen unsere Schutzmechanismen regelmäßig an.

Unsere Server werden in sicheren Rechenzentren betrieben, deren Zugänge streng kontrolliert sind. Datenübertragungen – zum Beispiel beim Login oder bei der Kursbuchung – laufen stets verschlüsselt ab. Das bedeutet, dass Unbefugte Ihre Informationen nicht einfach abfangen oder mitlesen können.

• Zugriffssteuerung: Nur befugte Mitarbeiter erhalten Zugang zu personenbezogenen Daten, und auch das nur, wenn es für ihre Aufgaben erforderlich ist. Wir schulen unser Team regelmäßig im Umgang mit sensiblen Informationen.
• Datensicherung: Regelmäßige Backups sorgen dafür, dass Ihre Daten im Falle eines technischen Problems nicht verloren gehen. Gleichzeitig überprüfen wir unsere Systeme laufend auf Schwachstellen und beheben diese zeitnah.
• Verschlüsselung: Sämtliche sensible Daten werden verschlüsselt gespeichert und übertragen. Das betrifft insbesondere Passwörter und Zahlungsinformationen.

Auch wenn kein System hundertprozentige Sicherheit bieten kann – wir tun alles in unserer Macht Stehende, um Ihre Daten zu schützen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Gemeinsam finden wir dann eine Lösung.

Auf unserer Plattform finden Sie gelegentlich Verweise auf externe Webseiten, etwa zu ergänzenden Lernmaterialien oder Partnerangeboten. Diese Links dienen dazu, Ihnen weiterführende Informationen zu bieten oder den Unterricht zu bereichern. Allerdings verlassen Sie mit einem Klick auf solche Links unseren Verantwortungsbereich.

Für die Inhalte und den Datenschutz externer Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich immer die jeweiligen Datenschutzerklärungen durchzulesen, bevor Sie persönliche Informationen auf einer verlinkten Webseite eingeben. So behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten, auch außerhalb unserer Plattform.

In der Vergangenheit gab es immer wieder Rückfragen dazu, wie sicher externe Angebote sind. Unsere Erfahrung zeigt: Ein kritischer Blick lohnt sich – und bei Unsicherheiten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Für bestimmte Kurse, Nutzergruppen oder Sonderaktionen können zusätzliche Bedingungen oder Datenschutzregelungen gelten. Beispielsweise können spezielle Einverständniserklärungen für Minderjährige oder gesonderte Vereinbarungen bei Kooperationen mit Bildungseinrichtungen erforderlich sein.

Wenn solche speziellen Regelungen bestehen, informieren wir Sie gesondert darüber – meist bereits bei der Anmeldung zum betreffenden Kurs oder Service. Wir wollen, dass alles klar und verständlich bleibt, damit Sie jederzeit wissen, worauf Sie sich einlassen.

Manchmal stoßen wir bei der Entwicklung neuer Funktionen auf rechtliche Besonderheiten, die individuelle Lösungen erfordern. In solchen Fällen gestalten wir die Abläufe transparent und holen Ihr Einverständnis ein, bevor wir zusätzliche Daten verarbeiten.

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt bei Trevandos Elomira immer auf einer klaren rechtlichen Grundlage. In den meisten Fällen ist das die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen – schließlich können wir Ihnen ohne bestimmte Angaben keine Online-Kurse anbieten oder Ihr Konto verwalten.

Es gibt aber auch Situationen, in denen wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten haben, etwa zur Verbesserung unseres Angebots oder zur Gewährleistung der IT-Sicherheit. In diesen Fällen wägen wir sorgfältig ab, ob Ihre Rechte gewahrt bleiben.

Manchmal verlangt das Gesetz, dass wir bestimmte Informationen aufbewahren oder weitergeben – zum Beispiel im Rahmen von Steuer- oder Aufbewahrungspflichten. Und nicht zuletzt fragen wir Sie immer dann um Ihre ausdrückliche Zustimmung, wenn wir Daten für andere Zwecke verwenden möchten.

Wenn Sie Fragen dazu haben, auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre Daten verarbeiten, geben wir Ihnen gern Auskunft. Ihre Rechte und Ihr Vertrauen stehen für uns an erster Stelle – das ist für uns selbstverständlich.